Gestão de qualidade

No contexto da inspecção e ensaios em edifícios, Qualidade significa o fornecimento de serviços adequados ao fim em vista, de acordo com as especificações, a um preço razoável e no prazo acordado.

O planeamento e execução de inspecções e ensaios em edifícios são actividades complexas, que não podem ser executados satisfatoriamente sem a cobertura de uma política de qualidade bem definida.

Para atingir os objectivos referentes à qualidade, de um modo consistente, a Oz possui um sistema de gestão de qualidade de acordo com as normas ISO 9000, certificado. A gestão da qualidade da inspecção e ensaios, apoia-se particularmente, na existência de:

• Um departamento técnico especializado, de pessoal adequadamente treinado, com perfil e formação apropriados, em todos os níveis da hierarquia da empresa, e de uma definição clara das responsabilidades e da autoridade;
• Uma definição clara dos objectivos de cada caso particular e de um plano de qualidade;
• Uma selecção adequada das técnicas a serem utilizadas;
• Uma rastreabilidade dos serviços fornecidos (o que foi feito, como, por quem, quando, onde e porquê);
• Uma execução do trabalho sob condições controladas;
• Um adequado controlo dos equipamentos de inspecção e ensaios e da implementação de planos de calibração;
• Um controlo das não conformidades, incluindo reclamações, e a implementação das acções correctivas daí resultantes;
• Um registo de todas as informações relevantes para a qualidade e adequado controlo dos documentos e dados;
• Uma revisão periódica e avaliação das condições e eficácia do sistema de qualidade;
• Um acompanhamento de cada projecto após a sua conclusão e o controlo da sua concepção.