Gestión de la Calidad
La prestación de servicios de inspección, análisis, estudio y evaluación fiables debe, por tanto, estar abarcada por un sistema de garantía de la calidad. En el contexto de la inspección y ensayos en edificios, Calidad significa la prestación de servicios adecuados al fin que se pretende alcanzar, según las especificaciones, a un precio razonable y en el plazo acordado.
La planificación y ejecución de inspecciones y ensayos en edificios son actividades complejas, que no pueden ser ejecutadas satisfactoriamente sin la cobertura de una política de calidad bien definida.
Para alcanzar los objetivos referentes a la calidad de un modo consistente los prestadores de estos servicios deben poseer un Sistema de Gestión de la Calidad en conformidad con la norma ISO 9001, certificado.
La garantía de calidad de la inspección y de los ensayos se basa, particularmente, en la existencia de:
- Un departamento técnico especializado, de personal adecuadamente formado, con perfil y formación apropiadas, en todos los niveles de la jerarquía de la empresa, y de una definición clara de las responsabilidades y de la autoridad.
- Una definición clara de los objetivos de cada caso particular y de un plan de calidad y seguridad
- Una selección adecuada de las técnicas que van a ser utilizadas
- Una rastreabilidad de los servicios ofrecidos (lo que se ha hecho, quién lo ha hecho, cuándo, dónde y porqué)
- Una ejecución del trabajo en condiciones bajo control
- Un adecuado control de los equipos de inspección y ensayo y de la implementación de planes de calibración
- Un control de las no conformidades y de la implementación de las acciones correctoras y preventivas que resultan de ellas
- Un registro de todas la informaciones relevantes para la calidad y un adecuado control de los documentos y de los datos
- Una revisión periódica y una evaluación de las condiciones y eficacia del sistema de calidad
- Un seguimiento de cada proyecto después de su conclusión.
